Uslovi korištenja

Posljednje ažuriranje: august 2026. Ovi Uslovi uređuju korištenje web stranice i usluga rezervacije Ture Rent Buy sa sjedištem u Bosni i Hercegovini.

1. Tko smo

Ture Rent Buy („mi“) vodi višejezično online tržište za smještaj, ture i rent-a-car. Kontakt podaci su na stranici Kontakt. Identifikacijski podaci (naziv, sjedište, matični / PDV brojevi) nalaze se na računima i ugovorima nakon rezervacije.

2. Prihvatanje

Pregledom sajta, otvaranjem računa, upitom ili rezervacijom prihvatate ove Uslove, Politiku otkazivanja i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete, ne koristite uslugu.

3. Opis usluge

Objavljujemo oglase i omogućavamo online rezervaciju i plaćanje (kartica putem Monri/Stripe gdje je dostupno, PayPal ili bankovni transfer). Primarno djelujemo kao posrednik između gostiju i ponuđača. Ponuđač pruža smještaj, turu ili vozilo, osim ako pisano drugačije navedemo.

4. Uslovi korištenja i računi

Morate imati najmanje 18 godina i pravnu sposobnost za ugovor. Podaci moraju biti tačni. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka. Račune možemo suspendirati zbog prevare, zloupotrebe ili ponovljenih nepojavljivanja.

5. Rezervacije i ugovor

Zahtjev postaje obavezujući kad ga potvrdimo (ili ponuđač preko nas) i kad je primljeno traženo plaćanje prema odabranom načinu. Dobijate kod potvrde, a nakon verifikacije uplate vaučer i ugovor. Potpis ugovora može biti uslov za preuzimanje PDF-a.

6. Cijene i plaćanja

Cijene su u valuti sajta (npr. KM ili EUR). Depozit, ostatak i dodaci računaju se na plaćanju. Kod bankovnog transfera potreban je dokaz o uplati; karticu i PayPal potvrđuje platni servis. Neosnovani chargeback može dovesti do blokade računa i naplate duga.

7. Obaveze gosta

• Poštujte vrijeme check-in / check-out osim ako je dogovoreno drugačije.
• Poštujte kućna pravila, lokalne propise i prava susjeda.
• Ostavite objekat u razumnom stanju; šteta iznad uobičajenog trošenja može se naplatiti.
• Za rent-a-car imajte važeću vozačku dozvolu i ispunite starosne uslove.

8. Obaveze ponuđača

Ponuđači moraju držati tačan kalendar, poštovati potvrđene rezervacije, jasno navesti obavezne naknade i boravišnu taksu te osigurati sigurnost i tačan opis. Lažne fotografije ili overbooking mogu dovesti do uklanjanja s platforme.

9. Otkazivanje i povrati

Otkazivanja slijede stranicu Način rada i politika otkazivanja. Zakonska potrošačka prava koja se ne mogu odreći po propisima FBiH / BiH ostaju sačuvana gdje se primjenjuju.

10. Informacije za potrošače (FBiH / BiH)

Kad kupujete kao potrošač, glavne karakteristike usluge, ukupna cijena, plaćanje, izvršenje i rješavanje reklamacija dostupni su na oglasu i stranici rezervacije prije plaćanja. Reklamacije šaljete putem Kontakta. Odgovaramo u razumnom roku i vodimo evidenciju.

11. Intelektualno vlasništvo

Dizajn sajta, žigovi i naš sadržaj zaštićeni su. Fotografije i tekstovi oglasa odgovornost su uploadera, koji nam daje licencu za prikaz u svrhu promocije oglasa.

12. Ograničenje odgovornosti

U mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za indirektnu štetu, propuste ponuđača izvan naše kontrole ili višu silu. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost za namjeru, grubu nepažnju ili štetu na životu i zdravlju kad je takvo isključenje ništavo.

13. Mjerodavno pravo i sporovi

Primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine, uz poseban osvrt na propise Federacije BiH za potrošače sa prebivalištem tamo. Nadležni su sudovi sjedišta naše kompanije, bez diranja obavezne potrošačke nadležnosti. Potrošači iz EU mogu koristiti i evropsku platformu za online rješavanje sporova gdje je dostupna.

14. Izmjene

Uslove možemo ažurirati. Verzija na ovoj stranici vrijedi za nove rezervacije od dana objave. Bitne izmjene istaknut ćemo kad je to praktično.